{"id":2526,"date":"2024-02-26T20:24:39","date_gmt":"2024-02-26T19:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/biel.mastermind.ch\/?page_id=2526"},"modified":"2026-03-30T22:29:01","modified_gmt":"2026-03-30T20:29:01","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biel.mastermind.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV\u2019s"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2526\" class=\"elementor elementor-2526 elementor-232\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f2685ed elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f2685ed\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12ad048\" data-id=\"12ad048\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af32ee7 elementor-widget elementor-widget-escapium-heading-title\" data-id=\"af32ee7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"escapium-heading-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"section-heading section-heading--divider-top\">\n\t\t\t<h2 class=\"section-heading__title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e708b2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e708b2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CG : 01.01.2025<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. Offre de prestations<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Par le biais du site internet www.mastermind.ch propose, Mastermind Event SARL, 2504 \u00e0 Bienne ainsi que Mastermind Escape SA, 3008 \u00e0 Bern, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s ,,Prestataire\u2019\u2019, sous l\u2019application des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ( ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es ,,CG\u2019\u2019) aux personnes int\u00e9ress\u00e9es (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es ,,Client\u2019\u2019, incluent naturellement tous les genres) des jeux d\u2019\u00e9vasions. Ces jeux d\u2019\u00e9vasions seront effectu\u00e9s dans les lieux list\u00e9es sur le site internet du prestataire. Le bute \u00e9tant de s\u2019\u00e9vader d\u2019une pi\u00e8ce verrouill\u00e9 dans le d\u00e9lai de 60 minutes. Pour cela, diff\u00e9rentes \u00e9nigmes doivent \u00eatre r\u00e9solues et des secrets doivent \u00eatre d\u00e9voil\u00e9s.<\/li>\n<li>2. La prestataire se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter \u00e0 tout moment des modifications \u00e0 l\u2019offre de prestations, notamment d\u2019ajuster ou de restreindre la disponibilit\u00e9 de l\u2019offre. \u00c0 cela, le prestataire se r\u00e9serve le droit suspendre les sites internet www.mastermind.ch, www.bern.mastermind.ch et www.mastermind-escaperoom.ch pour des travaux de maintenance. \u00c0 partir de cela, le client ne peut tirer aucune revendications \u00e0 l\u2019encontre du prestataire.<\/li>\n<li>3. Ces CG s&rsquo;appliquent entre la prestataire et les clients et r\u00e9gissent de mani\u00e8re exhaustive leurs relations contractuelles. La prestataire se r\u00e9serve le droit d&rsquo;apporter des modifications \u00e0 ces CG \u00e0 tout moment. De telles modifications seront publi\u00e9es de mani\u00e8re appropri\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Fin de contrat<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Un contrat entre la prestataire et les clients est conclu lors de la finalisation de la r\u00e9servation via les sites internet www.mastermind.ch et www.mastermind-escaperoom.ch. La r\u00e9servation est alors conclue d\u00e8s que le client clique sur \u00abcommande payante\u00bb. La r\u00e9ception d\u2019une e-mail de confirmation de r\u00e9servation, n\u2019est pas d\u00e9terminante pour la conclusion du contrat, mais est envoy\u00e9 \u00e0 titre formel. Dans le cas o\u00f9 la confirmation de r\u00e9servation n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue, il est valable que le client peut contacter le service client par e-mail. Le client confirme avoir lu et compris les CG lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>2. Sur place, le client confirme \u00eatre conscient des risques et n\u2019avoir aucune d\u00e9ficience physique pouvant blesser le client ou les autres joueurs pendant le jeu. En outre, le client signe sur place une clause de non-responsabilit\u00e9 stipulant qu\u2019il ne doit pas endommager d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment du mat\u00e9riel et\/ou prendre des photos ou vid\u00e9os. La violations de ces r\u00e8gles peuvent conduire \u00e0 des demandes de dommages-int\u00e9r\u00eats ou une p\u00e9nalit\u00e9 contractuelle pouvons aller d\u2019un montant 50 \u00e0 200 CHF.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. R\u00e8gles du jeu et annulations<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Les horaires de jeu sont en g\u00e9n\u00e9ralement propos\u00e9s entre 8h30 et 23h30 ; les horaires non r\u00e9serv\u00e9s sont communiqu\u00e9s en ligne via le calendrier. Pour les horaires qui ne sont pas disponible en ligne, un autre horaire peut-\u00eatre fix\u00e9 sur demande par e-mail, si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>2. La prestataire accepte les r\u00e9servations via les canaux de communication indiqu\u00e9s sur le site internet. Lors de la r\u00e9servation, le client doit fournir des informations correctes et compl\u00e8tes concernant ses coordonn\u00e9es. Sans r\u00e9servation et sans remplissage de la clause de non-responsabilit\u00e9 sur place, il n\u2019est pas possible de participer au jeu. Si le client refuse de remplir correctement la clause de non-responsabilit\u00e9 sur place, l\u2019argent du jeu ne pourra pas \u00eatre rembours\u00e9.<\/li>\n<li>3. Le montant des frais de jeu, TVA incluse, ainsi que les options de paiement peuvent \u00eatre consult\u00e9e lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>4. La prestataire se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler \u00e0 tout moment une r\u00e9servation re\u00e7ues. De ce fait, le client ne peut tirer aucune revendications \u00e0 l\u2019encontre du prestataire.<\/li>\n<li>5. Les clients disposent uniquement de 60 minutes de temps de jeu. Si les clients arrivent en retard, leur temps de jeu sera r\u00e9duit en fonction de la dur\u00e9e de leur retard. Si le client a plus de 15 minutes de retard, le jeu ne sera pas effectu\u00e9. Dans ce cas, les participants devront payer les frais administratifs de 80 CHF.<\/li>\n<li>6. Annulations de jeux individuels ou doubles :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. En cas d\u2019annulation entre 4 jours et 48 heures avant le d\u00e9but du jeu, les clients sont tenus de payer des frais d\u2019administrations de 40 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<li>2. En cas d\u2019annulation entre 48 et 24 heures avant le d\u00e9but du jeu r\u00e9serv\u00e9, les clients sont tenus de payer des frais d\u2019administrations de 60 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<li>3. Si le client annule le jeu entre 24 et 0 heures, des frais d\u2019administration de 80 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9 seront dus.<\/li>\n<li>4. Si le client ne se pr\u00e9sente pas, sans informer la prestataire de son absence, des frais de 120 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9 seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>5. Le paiement est d\u00fb dans tous les cas 10 jours suivent la r\u00e9ception de la facture.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>7. Annulation de trois jeux ou plus :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. En cas d\u2019annulation de 3 \u00e0 5 jours avant le d\u00e9but du jeu r\u00e9serv\u00e9, Les clients sont tenus de payer des frais d\u2019administration de 80 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9. Avant ce d\u00e9lai, l\u2019annulation est gratuite.<\/li>\n<li>2. Si le client annule les jeux entre 48 et 0 heures, des frais d\u2019administration de 100 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9 seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>3. Si le client arrive avec moins de joueurs et n\u00e9cessite moins de jeu sur place que r\u00e9serv\u00e9s initialement, des frais de 120 CHF seront factur\u00e9s par inutilis\u00e9.<\/li>\n<li>4. En cas d\u2019absence injustifi\u00e9e du client, des frais de 120 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9 seront factur\u00e9s.<\/li>\n<li>5. Le d\u00e9lai de paiement est de 10 jours dans tous les cas suivent la r\u00e9ception de la facture.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>8. Les modifications de r\u00e9servation concernent les situations o\u00f9 le client souhaite d\u00e9placer le jeu \u00e0 un autre moment. Si le client souhaite jouer le m\u00eame jour \u00e0 une heure plus tardive, cela est consid\u00e9r\u00e9 comme une modification de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. En cas de modification de r\u00e9servation entre 4 jours et 48 heures avant le d\u00e9but du jeu, les clients sont tenus de payer des frais d\u2019administration de 30 CHF par jeu r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<li>2. Concernant des modifications de r\u00e9servation dans les 48 heures, les m\u00eames frais s\u2019appliquent que pour les annulations (voir les points 6 et 7).<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>9. Si un client ou tout le groupe interrompt le jeu, ou d\u00e9cide sur place de ne pas participer au jeu, il n\u2019y a pas de remboursement. Cela s\u2019applique aux enfants et aux adultes. Veuillez v\u00e9rifier en tant que parent quel jeu est adapt\u00e9 \u00e0 vos enfants. Toutes les informations se trouvent directement sur la page d\u2019accueil sous les informations des jeux.<\/li>\n<li>10. Dans le cas d\u2019un rendez-vous de jeu manqu\u00e9 (\u00e0 partir de 15 minute apr\u00e8s le d\u00e9but du jeu) les clients sont tenus, de payer les frais engag\u00e9s pour le ou les jeux r\u00e9serv\u00e9s. Voir le point 3.5.<\/li>\n<li>11. Si les clients terminent avant le temps imparti de 60 minutes ou ne peuvent pas se lib\u00e9rer en r\u00e9solvant toutes les t\u00e2ches dans les 60 minutes de jeu, ils ne peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement des frais de jeu.<\/li>\n<li>12. En cas d\u2019annulation du jeu en raison de force majeure, le client n\u2019a pas droit \u00e0 une nouvelle date de jeu ni \u00e0 un remboursement.<\/li>\n<li>13. Les enfants de moins de 10 ans ne peuvent participer qu\u2019accompagn\u00e9s d\u2019un adulte responsable (par exemple, un parent ou un accompagnateur adulte), lequel sera compt\u00e9 comme joueur. Les parents ou accompagnants, assument la responsabilit\u00e9 physique et psychologique de l&rsquo;enfant pendant le jeu.<\/li>\n<li>14. Les adolescents et enfants \u00e2g\u00e9s de 10 ans r\u00e9volus et ayant moins de 18 ans peuvent participer aux jeux sans accompagnant, \u00e0 condition de pr\u00e9senter une d\u00e9claration de responsabilit\u00e9 sign\u00e9e par leurs parents ou une autre personne majeure responsable, imprim\u00e9e et apport\u00e9e avec eux. La d\u00e9claration de responsabilit\u00e9 se trouve sur le site web.<\/li>\n<li>15. La participation aux jeux est possible pour des \u00e9quipes de deux \u00e0 six joueurs. La participation de sept joueurs est possible sur demande, mais d\u00e9conseill\u00e9s par la prestataire, en raison du manque de place. L\u2019instruction commence 10 minutes avant l\u2019heure du d\u00e9but du jeu r\u00e9serv\u00e9e. Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s cette instruction que les joueurs sont autoris\u00e9s \u00e0 entrer dans la salle de jeu. La dur\u00e9e maximale de jeu dans l\u2019Escape Room est de 60 minutes. Une fois le temps \u00e9coul\u00e9, le jeu est termin\u00e9 par le Gamemaster.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Paiement<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Les clients doivent toujours payer les frais de jeu avant le d\u00e9but de la partie. Si le client n\u2019a la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler sur place, il doit contacter une personne externe. Celle-ci devra effectuer le paiement par carte de cr\u00e9dit ou Twint. Tout retard \u00e9ventuel sera d\u00e9duit du temps de jeu. Aucun paiement en esp\u00e8ces n\u2019est accept\u00e9 dans les deux sites (Berne et Bienne).<\/li>\n<li>2. Les paiements anticip\u00e9s par carte de cr\u00e9dit ou avec des codes de bons sont possibles, mais uniquement lorsque le nombre exact de participants est connu. Il est fortement recommand\u00e9 de choisir cette option uniquement s&rsquo;il n&rsquo;y a pas de modifications ou d&rsquo;annulations. Toute modification ult\u00e9rieure doit \u00eatre demand\u00e9e par e-mail. Si moins de clients participent que le nombre pay\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/li>\n<li>3. Lors des \u00e9v\u00e9nements en \u00e9quipe, il est d\u00e9conseill\u00e9 de faire des paiements anticip\u00e9s. Les remboursements ne peuvent pas \u00eatre effectu\u00e9s.<\/li>\n<li>4. Les anciens bons Mastermind, avec ou sans code de paiement, ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s comme moyen de paiement que s&rsquo;ils sont encore valides. Cela doit imp\u00e9rativement \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 au pr\u00e9alable par e-mail, accompagn\u00e9 d&rsquo;une photo. Le personnel sur place ne peut pas prendre cette d\u00e9cision. Si cela n\u2019est pas demand\u00e9 au pr\u00e9alable, le client devra payer normalement pour le jeu. Les bons expir\u00e9s ne peuvent plus \u00eatre utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5. Droits et obligations du prestataire<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. La prestataire est responsable du respect de toutes les dispositions l\u00e9gales en vigueur. Elle a le droit et la responsabilit\u00e9 de mener les jeux propos\u00e9s. Elle veille en particulier \u00e0 ce que les jeux ne portent atteinte \u00e0 aucun droit de tiers (tels que les droits d\u2019auteur, marques, brevets, droits de la personnalit\u00e9, droits li\u00e9s \u00e0 la concurrence), ni \u00e0 toute autre l\u00e9gislation en vigueur ou aux bonnes m\u0153urs.<\/li>\n<li>2. La prestataire se r\u00e9serve le droit, avant ou pendant le jeu, de refuser l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un ou plusieurs joueurs d&rsquo;une \u00e9quipe ou d&rsquo;exclure un joueur du jeu, ou encore d&rsquo;interrompre le jeu dans les cas suivants :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. Aucune r\u00e9servation n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e ;<\/li>\n<li>2. Les r\u00e8gles du jeu sont viol\u00e9es ;<\/li>\n<li>3. Les instructions du personnel de la prestataire ne sont pas suivies ;<\/li>\n<li>4. Le mobilier est endommag\u00e9 ou vol\u00e9 ;<\/li>\n<li>5. Le comportement d\u2019un client perturbe ou harc\u00e8le un ou plusieurs autres clients ;<\/li>\n<li>6. Le montant du jeu n\u2019est pas int\u00e9gralement pay\u00e9 avant le d\u00e9but de la partie ;<\/li>\n<li>7. L\u2019ordre public est perturb\u00e9 ou les bonnes m\u0153urs mises en danger ;<\/li>\n<li>8. Un client est sous l\u2019effet de l\u2019alcool ;<\/li>\n<li>9. Un client est sous l\u2019influence d&rsquo;autres substances psychoactives ;<\/li>\n<li>10. Un client adopte un comportement inappropri\u00e9 ou agressif ;<\/li>\n<li>11. Un client qui a d\u00e9j\u00e0 fait l&rsquo;objet de remarques n\u00e9gatives concernant son comportement pass\u00e9 et s&rsquo;est vu interdire l&rsquo;acc\u00e8s. ;<\/li>\n<li>12. D\u2019autres dispositions l\u00e9gales applicables en Suisse sont viol\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>3. La prestataire n&rsquo;a pas \u00e0 justifier le refus d\u2019acc\u00e8s ou l&rsquo;exclusion d&rsquo;un joueur du jeu. Le client ne peut d\u00e9river aucune r\u00e9clamation \u00e0 l\u2019encontre de la prestataire. En particulier, le client n\u2019a droit \u00e0 aucun remboursement, total ou partiel, des frais de jeu.<\/li>\n<li>4. La prestataire se r\u00e9serve le droit de surveiller les espaces de r\u00e9ception ainsi que les salles de jeu (\u00e0 l&rsquo;exception des toilettes) par vid\u00e9o. Cette surveillance vise \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 du personnel, de la prestataire et des clients. En signant le questionnaire de la prestataire, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance de la surveillance vid\u00e9o et donne son consentement explicite.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>6. Droits et obligations des clients<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Les clients sont solidairement responsables de tous les dommages caus\u00e9s sur le lieu de jeu et dans la salle de jeu. Si des objets pr\u00e9sents au d\u00e9but du jeu manquent \u00e0 la fin, les clients doivent indemniser la prestataire selon la liste des prix en vigueur. Les clients sont responsables de cette indemnisation solidairement. Ils peuvent consulter la liste des prix \u00e0 tout moment.<\/li>\n<li>2. Les clients doivent traiter le lieu de jeu, la salle de jeu ainsi que le mobilier qui s&rsquo;y trouve avec la plus grande soin. En cas de dommage, les clients doivent en informer imm\u00e9diatement la prestataire.<\/li>\n<li>3. Les clients ont la possibilit\u00e9 de d\u00e9poser leurs effets personnels dans un casier verrouillable sur le lieu de jeu. Pendant le jeu, les clients conservent la cl\u00e9 du casier. La prestataire ne dispose pas d\u2019une cl\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Toute responsabilit\u00e9 concernant la perte ou les dommages des objets personnels apport\u00e9s par les clients est exclue dans la mesure permise par la loi.<\/li>\n<li>4. Il est strictement interdit de :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. Apporter des animaux dans les lieux de jeu ou dans les salles de jeu ;<\/li>\n<li>2. Apporter et\/ou stocker des objets volumineux, explosifs, toxiques ou inflammables dans les lieux de jeu ou dans les salles de jeu ;<\/li>\n<li>3. Fumer, consommer de l&rsquo;alcool ou des drogues dans les lieux de jeu ou dans les salles de jeu ;<\/li>\n<li>4. Les clients sont tenus de suivre les instructions donn\u00e9es par la prestataire ou son personnel en tout temps.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>7. Responsabilit\u00e9 de la prestataire<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Les clients participent aux jeux sous leur propre responsabilit\u00e9.<\/li>\n<li>2. Toute obligation de r\u00e9paration de dommages contractuels ou extra-contractuels de la part de la prestataire en lien avec la participation aux jeux propos\u00e9s ou au processus de r\u00e9servation est exclue dans les limites autoris\u00e9es par la loi.<\/li>\n<li>3. Les limitations de responsabilit\u00e9 mentionn\u00e9es ci-dessus ne s&rsquo;appliquent pas aux demandes li\u00e9es \u00e0 des blessures corporelles ou des atteintes \u00e0 la vie caus\u00e9es intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave.<\/li>\n<li>4. Toute responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs est \u00e9galement exclue.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>8. Stockage et protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Les donn\u00e9es fournies lors de la r\u00e9servation et sur place peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par le fournisseur pour les objectifs suivants :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>1. La collecte et l\u2019analyse de donn\u00e9es statistiques en lien avec les jeux propos\u00e9s ;<\/li>\n<li>2. La gestion technique et le d\u00e9veloppement du site internet www.mastermind.ch ;<\/li>\n<li>3. \u00c0 des fins marketing et pour informer l&rsquo;utilisateur des services et produits de la prestataire ;<\/li>\n<li>4. Pour l&rsquo;administration des clients et utilisateurs de la prestataire.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>2. En fournissant ses donn\u00e9es personnelles, l&rsquo;utilisateur consent \u00e0 leur utilisation aux fins mentionn\u00e9es ci-dessus. Les donn\u00e9es personnelles de l&rsquo;utilisateur seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations de protection des donn\u00e9es applicables.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>9. Droit applicable et tribunal comp\u00e9tent<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>1. Toutes les relations juridiques entre la prestataire et les clients sont r\u00e9gies exclusivement par le droit suisse.<\/li>\n<li>2. Le lieu d&rsquo;ex\u00e9cution, le lieu de saisie pour les clients r\u00e9sidant \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, ainsi que, sous r\u00e9serve d&rsquo;autres dispositions relatives au tribunal comp\u00e9tent, le tribunal comp\u00e9tent exclusif pour toutes les proc\u00e9dures est le si\u00e8ge de la prestataire. Toutefois, la prestataire a le droit d&rsquo;intenter une action contre les clients devant tout autre tribunal comp\u00e9tent selon la loi (par exemple, au domicile du client) ou le lieu de saisie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation. Elles contiennent des informations importantes qui doivent \u00eatre prises en compte dans certains cas. Le sujet des annulations soul\u00e8ve souvent des questions. En cas de doute concernant les annulations, veuillez lire attentivement le paragraphe 3. Nous sommes convaincus que la plupart des r\u00e9ponses se trouvent dans les CG.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CG : 01.01.2025 1. Offre de prestations 1. 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