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FAQ

Hier findest du die wichtigsten Fragen auf einen Blick. Bleibt deine Frage trotzdem unbeantwortet, kannst du bequem das Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns innert 24 Stunden melden.

Die maximale Spielzeit dauert 60 Minuten. Falls du und deine Gruppe schneller seid, ist das Spiel vorbei. Die Spielinstruktion und das Feedback am Ende des Spiels gehören nicht zur Spielzeit.
    Spielpreise ab:
  • für 2 Personen bezahlt man CHF 104.–
  • für 3 Personen bezahlt man CHF 126.–
  • für 4 Personen bezahlt man CHF 152.–
  • für 5 Personen bezahlt man CHF 170.–
  • für 6 Personen bezahlt man CHF 192.–

  • Kinder 0-4 Jahre: kein Zutritt möglich
  • Kinder 5-10 Jahre: CHF 5.- Rabatt
Wir empfehlen maximal 6 Personen in einem Spiel um den höchsten Spielspass zu garantieren.Falls ihr mehr als 6 Personen seid und unbedingt spielen wollt könnt ihr für 6 Personen buchen und kommt dann zu 7. Mehr als 7 Personen sind nicht zulässig. Dazu müsst ihr ein kurzes Infomail machen an biel@mastermind.ch mit der Info, dass ihr so gebucht habt.Aber Achtung: Es wird im Spiel ein wenig enger. Für jeden gibt es dann weniger Rätsel zu lösen und wenn ihr richtig gut seid, könnt ihr die Mission eventuell schon nach 30 Minuten lösen.
Auf dem Areal der Mastermind Escape Rooms gibt es überall blaue Parkzonen. Zudem darf man den Parkplatz Nr. 53 und 54 benützen. Vorausgesetzt er ist frei.
Wir verkaufen online Print@Home Gutscheine, welche direkt von Zuhause aus ausgedruckt werden können. Zudem verkaufen wir während Öffnungszeiten direkt vor Ort physische Gutscheine.
Escape from Alcatraz ist nicht hindernisfrei. Ist man körperlich stark beeinträchtigt, kann man das Spiel nicht absolvieren.Für Spieler, mit körperlicher Beeinträchtigung kann man uns per Mail kontaktieren. Eventuell finden wir eine Lösung zusammen. Personen im Rollstuhl haben 50% Preisreduktion.
    Aktuelle Bezahlmöglichkeiten:
  • gängige Debit- und Kreditkarten / Twint
    • Was wir zur Zeit nicht akzeptieren:
  • Alte PostFinance Karten / RekaChecks / Diverse Bieler Stadtgutscheine / Barzahlung vor Ort
Ja, jedoch ist es wichtig, dass man genug früh annulliert. Annullationen müssen in jedem Fall schriftlich eingehen. Annullationen unter 48 Stunden sind in jedem Fall kostenpflichtig. Die detaillierten Annullationsbedingungen findest du in den AGB's Absatz 3.

Sie können eine Buchung tätigen und uns nach der Buchungsbestätigung eine Email schreiben über das Kontaktformular. Folgender Text muss im Email enthalten sein:

Hiermit bestätigen wir, dass unser Kind mit seinen Freunden das Spiel ohne Erwachsene spielen darf.

Wir, die Eltern, sind uns Folgendes bewusst:

  • in Escape Rooms muss man stets vorsichtig sein!
  • die Spielregeln und die Mitarbeiter:innen müssen jederzeit respektiert und befolgt werden!
  • jegliche Gegenstände in den Spielen verlangen höchste Sorgfältigkeit!

Bei jeglichen Schäden übernimmt die Person, welches dieses Dokument unterschreibt, die volle Verantwortung aller Kinder (Teilnehmer). Die AGB's wurden gründlich gelesen und akzeptiert.

Buchungsnummer:
Spiel:
Datum / Zeit:
Name, Vorname:
Adresse:
PLZ / Ort:
Teilnehmer:in 1:
Teilnehmer:in 2:
Teilnehmer:in 3:
Teilnehmer:in 4:
Teilnehmer:in 5:
Teilnehmer:in 6:
Teilnehmer:in 7:
Teilnehmer:in 8:
Teilnehmer:in 9:
Teilnehmer:in 10:
Teilnehmer:in 11:
Teilnehmer:in 12:
Digitale Unterschrift:

Oder Sie können das folgende PDF herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und beim Spiel direkt mitbringen.

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